Política de Privacidade
Última atualização: 28 de janeiro de 2022
Contato: privacy@zenmaid.com
Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você utiliza o ZenMaid e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Usamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar o ZenMaid. Ao usar o ZenMaid, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Interpretação e Definições
Interpretação
Conceitos-chave de privacidade têm significados definidos sob as seguintes condições.
As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
Conta significa uma conta única criada para você acessar o ZenMaid ou partes do ZenMaid.
Afiliado significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controle comum de uma parte, onde “controle” significa propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros títulos com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade de gestão.
Aplicativo significa o programa de software fornecido pela Empresa que você baixou em qualquer dispositivo eletrônico, chamado ZenMaid.
Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” neste Acordo) refere-se ao ZenMaid, Palo Alto, Califórnia.
Cookies são pequenos arquivos que são colocados em seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse website entre seus muitos usos.
País refere-se aos Estados Unidos.
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o ZenMaid, como um computador, um celular ou um tablet digital.
Dados Pessoais são quaisquer informações que se relacionam a um indivíduo identificado ou identificável.
Serviço refere-se ao Aplicativo ZenMaid ou ao Website ZenMaid ou ambos.
Provedor de Serviços significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas ou indivíduos de terceiros empregados pela Empresa para facilitar e/ou fornecer serviços em nome da Empresa, para realizar serviços relacionados ao ZenMaid ou para ajudar a Empresa a analisar como o ZenMaid é utilizado.
Dados de Uso refere-se a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do ZenMaid ou da própria infraestrutura do ZenMaid (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).
Website refere-se ao Zenmaid, acessível a partir de get.zenmaid.com
Você significa o indivíduo que acessa ou utiliza o ZenMaid, ou a empresa, ou outra entidade jurídica em nome da qual tal indivíduo está acessando ou utilizando o ZenMaid, conforme aplicável.
Coletando e Usando seus Dados Pessoais Tipos de Dados Coletados
Dados Pessoais
Enquanto utiliza nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:
Endereço de e-mail
Nome e sobrenome
Número de telefone
Endereço, Estado, Província, Código Postal, Cidade
Dados de UsoDefinições
Dados de Uso
Os Dados de Uso são coletados automaticamente ao utilizar o ZenMaid e são essenciais para o funcionamento da web.
Os Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu Dispositivo, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a data e hora da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
Quando você acessa o ZenMaid por meio de um dispositivo móvel, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não se limitando ao tipo de dispositivo móvel que você usa, sua ID única de dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que você usa, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
Podemos também coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o ZenMaid por meio de um dispositivo móvel.
Informações Coletadas ao Usar o Aplicativo
Enquanto utiliza nosso Aplicativo, a fim de fornecer funcionalidades do nosso Aplicativo, podemos coletar, com sua permissão prévia:
Informações sobre sua localização
Usamos essas informações para fornecer funcionalidades do nosso Serviço, para melhorar e personalizar nosso Serviço. As informações podem ser enviadas para os servidores da Empresa e/ou para o servidor de um Provedor de Serviço ou podem ser simplesmente armazenadas em seu dispositivo.
Você pode ativar ou desativar o acesso a essas informações a qualquer momento, através das configurações do seu Dispositivo.
Tecnologias de Rastreamento e Cookies
Usamos Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreamento utilizadas são faróis, tags e scripts para coletar e rastrear informações e melhorar e analisar nosso Serviço. As tecnologias que usamos podem incluir:
Cookies ou Cookies de Navegador. Um cookie é um pequeno arquivo colocado em seu Dispositivo. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os Cookies ou a indicar quando um Cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar Cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço. A menos que você tenha ajustado as configurações do seu navegador para recusar Cookies, nosso Serviço pode utilizar Cookies.
Os Cookies podem ser Cookies "Persistentes" ou "Sessão". Cookies Persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto os Cookies de Sessão são excluídos assim que você fecha seu navegador web.
Usamos tanto Cookies de Sessão quanto Cookies Persistentes para os fins estabelecidos abaixo:
Cookies Necessários / Essenciais
Tipo: Cookies de Sessão
Administrados por: Nós
Finalidade: Esses Cookies são essenciais para fornecer a você os serviços disponíveis através do Site e para permitir que você use algumas de suas funcionalidades. Eles ajudam a autenticar usuários e prevenir o uso fraudulento de contas de usuários. Sem esses Cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos, e usamos esses Cookies somente para fornecer a você esses serviços.
Cookies de Funcionalidade
Tipo: Cookies Persistentes
Administrados por: Nós
Finalidade: Esses Cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar o Site, como lembrar seus detalhes de login ou preferência de idioma. A finalidade desses Cookies é proporcionar uma experiência mais pessoal e evitar que você tenha que reintroduzir suas preferências toda vez que usar o Site.
Uso dos Seus Dados Pessoais
A Empresa pode usar Dados Pessoais para os seguintes fins:
Para fornecer e manter nosso Serviço, incluindo para monitorar o uso do nosso Serviço.
Para gerenciar sua Conta: para administrar seu registro como usuário do ZenMaid. Os Dados Pessoais que você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do ZenMaid que estão disponíveis para você como um usuário registrado.
Para contatá-lo: Para entrar em contato com você por e-mail, telefonemas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de aplicativos móveis relacionadas a atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
Para fornecer a você notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes àqueles que você já comprou ou perguntou, a menos que você tenha optado por não receber essas informações.
Para fornecer suporte técnico: Para atender e gerenciar suas solicitações para Nós.
Para outros fins: Podemos usar suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.
Pode ser que compartilhemos suas informações pessoais nas seguintes situações:
Com Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações pessoais com Prestadores de Serviços para monitorar e analisar o uso do nosso Serviço, para contatá-lo.
Com Afiliados: Podemos compartilhar suas informações com nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados respeitem esta Política de Privacidade.
Com parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.
Com seu consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outro propósito com seu consentimento.
Retenção dos seus Dados Pessoais
A Empresa reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo que for necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir com nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.
A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Dados de Uso geralmente são retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do Nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos de tempo mais longos.
Transferência dos seus Dados Pessoais
Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas no processamento estão localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas da sua jurisdição.
Seu consentimento a esta Política de Privacidade seguido pela sua submissão de tais informações representa seu acordo com essa transferência.
A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.
Divulgação dos seus Dados Pessoais
Aplicação da lei
Em certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais se assim for exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas por autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
Outras obrigações legais
A Empresa pode divulgar seus Dados Pessoais na boa-fé acreditando que tal ação é necessária para:
Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou propriedades da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em conexão com o ZenMaid
Proteger a segurança pessoal dos usuários do ZenMaid ou do público
Proteger contra responsabilidade legal
Segurança dos seus Dados Pessoais
A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Olá usuários da UE: Seus dados, seus direitos
Embora a Zenmaid seja uma empresa americana, a proteção de dados pessoais é muito importante para nós. De acordo com o GDPR, você tem uma série de direitos listados abaixo: “Seus dados, seus direitos”
Você tem o direito de receber uma cópia dos seus Dados Pessoais em nossa posse (“direito de acesso”).
Você também pode solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, bem como a retificação de Dados Pessoais incorretos ou obsoletos (“direito de exclusão e direito de retificação”). Observe que podemos reter certas informações sobre você quando exigido por lei ou quando temos um motivo legítimo para fazê-lo. Este é o caso, por exemplo, se acreditarmos que você cometeu fraude ou violou nossas Condições Gerais de Uso e que desejamos impedir que você contorne as regras aplicáveis à nossa comunidade.
Você também tem o direito de se opor a qualquer momento por motivos relacionados à sua situação particular:
ao processamento dos seus Dados Pessoais para fins de marketing direto
a outros processamentos realizados com base em nosso interesse legítimo (“direito de objeção”).
Você tem o direito de limitar o processamento realizado sobre seus Dados Pessoais (“direito à limitação”). Observe que este direito só se aplica se:
você contestar a precisão dos seus Dados Pessoais pelo tempo que nos permita verificar a precisão destes;
em caso de processamento ilícito da nossa parte e você solicitar uma restrição de seu uso em vez de exclusão,
não precisamos mais dos dados pessoais para os fins do processamento, mas eles ainda são necessários para a constituição, exercício ou defesa de reivindicações legais;
no caso do exercício do seu direito de oposição durante o período de verificação relativo ao ponto de saber se os motivos legítimos que perseguimos prevalecem sobre os seus.
Você também tem o direito à portabilidade dos seus dados, ou seja, o direito de receber os Dados Pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e o direito de transmitir esses dados a outro controlador de dados (“direito à portabilidade”).
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente ou de obter compensação dos tribunais competentes se considerar que não respeitamos seus direitos.
Para exercer esses direitos, para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade ou para qualquer solicitação relacionada aos seus Dados Pessoais, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail ao nosso responsável pela proteção de dados em privacy@zenmaid. com
Outros requisitos legais
A Empresa pode divulgar seus Dados Pessoais na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para:
Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou propriedades da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em conexão com a ZenMaid
Proteger a segurança pessoal dos usuários da ZenMaid ou do público
Proteger contra responsabilidade legal
Privacidade das Crianças
Nosso Serviço não se destina a ninguém menor de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de ninguém menor de 13 anos. Se você é um pai ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tivermos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de alguém menor de 13 anos sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
Se precisar contar com o consentimento como base legal para processar suas informações e seu país exigir consentimento de um dos pais, podemos precisar do consentimento de seu pai ou responsável antes de coletar e utilizar essas informações.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Nós o informaremos por e-mail e/ou por meio de um aviso proeminente em nosso Serviço, antes que a alteração entre em vigor e atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade.
Você é aconselhado a revisar esta Política de Privacidade periodicamente em busca de alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.
Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, poderá nos contatar:
Por e-mail: privacy@zenmaid.com
Visitando esta página em nosso site: https://get.zenmaid.com/privacy-policy
Por Que Você Deveria Escolher ZenMaid Como Seu
Software de Agendamento de Serviços de Limpeza?
"ZenMaid literalmente me salvou 30 a 40 horas por semana. Como você avalia algo assim com apenas 5 estrelas? ZenMaid deveria receber um milhão de estrelas se eu pudesse! Temos utilizado isso em nosso negócio nos últimos 2 anos e eu não tenho coisas boas o suficiente para dizer sobre o que fez por mim e meu negócio."
Desiree Landt
Amado por mais de 3.000 proprietários de serviços de limpeza de casas